INCIDENCIAS DETECTADAS EN RELACIÓN AL PROTOCOLO ELECTRÓNICO
REITERAMOS NUESTRAS DISCULPAS POR LA SATURACIÓN DE LLAMAdas QUE ESTAMOS TENIENDO DESDE la puesta en marcha del protocolo electrónico EL DIA 9. 
ESPEREMOS QUE EN BREVE SE NORMALICE LA SITUACIÓN 

configuración minutación protocolo electrónico 

Debido a las diferentes interpretaciones que existen en varios Colegios Notariales, así como entre los diferentes distritos e incluso entre Notarios individuales en lo que respecta al cálculo de los folios, diligencias y testimonios del Protocolo Electrónico, en JPA hemos optado por personalizar y ajustar estos aspectos según las preferencias de cada cliente. Estamos a la espera que la Dirección General implemente un criterio unificado. 

Para obtener más información o configurar el nuevo arancel, pueden ponerse en contacto con nuestros técnicos o enviarnos un correo electrónico a arancel@jpasl.com

Lamentamos las molestias si ha habido alguna demora en la atención al cliente, pero nos ha resultado difícil formar a nuevo personal en el corto plazo que hemos tenido disponible para la implementación de un sistema tan complejo como el Protocolo Electrónico.


error en la subida de los documentos unidos

El tamaño máximo de los documentos unidos es de 100MB, debido a un fallo en la pasarela de Signo desde las aplicaciones informáticas sólo se pueden subir archivos de 25MB máximo, durante estas semanas ANCERT ampliará a 100MB el envío de Unidos desde cualquiera de nuestras aplicaciones.

  • VISOR DOCUMENTOS UNIDOS SIGNO

Hemos detectado,  y así nos lo han reconocido desde Ancert, que el visor utilizado (Aspose) de documentos unidos tiene ciertos problemas para ofrecer la visualización de todos los documentos unidos insertados en el archivo docx, por cierta incompatibilidad en el formato de imágenes flotantes que JPA usa, nunca se nos reportó esta incidencia. Los documentos unidos están TODOS  insertados en el archivo docx y solo es un problema de visualización previa en el visor.
Aún así y para que no genere intranquilidad hemos publicado una actualización (3.11.2023 NotaWord) que evita esos errores que genera el visor de Signo. 

Actualización de notaword 5.11.2023

¿Cómo puede saber la versión de NotaWord que tiene?: En la pestaña  NotaWord / Menu NotaWord /Acerca de 
¿Cómo actualizar Notaword a la versión 3.11.2023 o superior?: Salga de Notaword y vuelva a entrar. Si no pusiera la última versión, probablemente hay algún elemento que lo bloquea (antivirus, central, permisos administrador). Escriba en el formulario inferior y contactaremos con usted lo antes posible."

Protocolo Electrónico